---

Billetkøb.

Hvad er en billetpakke?

Det er en turistpakke, der udover billetten til et bestemt arrangement, også indeholder supplerende services.

Hvor kan jeg købe en billetpakke?

Du skal blot vælge et arrangement, følge instruktionerne på online-formularen og betale.

Kan jeg forære en billetpakke som gave?

Du vil modtage et GAVEKORT på mail, der bekræfter dit køb.

Hvad betyder det at "købe som reservation" eller "køb efter anmodning"?

Det betyder, at vi ikke er den direkte leverandør af de konkrete billetter. Derfor skal du, efter betaling, vente på bekræftelse fra vores leverandør, før købet er endeligt gennemført.

Hvis det mod forventning skulle ske, uanset hvad årsagen er, at vores leverandør ikke kan bekræfte dine billetter, refunderer vi hele det betalte beløb.

Hvad betyder det, at et arrangement er markeret med "Formidling af billetter" eller "Platform til formidling af billetter"?

Det betyder at MADRID FOOTBAL TICKETS ikke er den direkte leverandør af billetterne, og at du bliver tilbudt at købe billetterne direkte fra en anden udbyder. Når du benytter denne mulighed, vil vi gerne gøre dig opmærksom på, at du betaler en pris, der er højdere end den, der fremgår af billetten, fordi udbyderen i dette tilfælde pålægger sin egen kommission.

Men du skal ikke være nervøs, vi samarbejder kun med seriøse leverandører.

Billetpris.

Hvad betyder garanti for laveste pris?

Det betyder, at arrangementer med dette mærke, ikke kan købes billigere andre steder på internettet. Du finder det ikke bedre!

Er priserne inklusiv moms og forsendelse?

Alle priserne på hjemmesiden er inklusiv moms. Forsendelsesomkostninger afhænger af, hvilken mulighed du vælger.

Hvad tager MADRID FOOTBALL TICKETS i gebyr?

Der findes to typer af arrangementer: Ved den ene type arrangement fungerer vi som officielt bureau. Her kan du hele tiden finde detaljerede oplysninger om indholdet samt prisen på de elementer, der indgår i den valgte pakke.

Ved den anden type af arrangementer er der mulighed for at udveksle billetter. Her skal du være opmærksom på, at denne mulighed er underkastet det frie marked, hvor leverandørerne selv bestemmer prisen. Disse arrangementer er også mærkede.

Hvorfor har jeg betalt mere for billetten end den pris, der står på billetten?

Fordi du ikke kun køber en billet, du køber en pakke, der indeholder en eller flere tillægsydelser, som for eksempel informationsservice, rundvisninger på stadion, hotel, refunderingsgaranti, udflugter osv.

Er der rabat til grupper?

Ja, hvis I er mere end 8 personer, kan I bede om rabat.

Placering af sidepladserne

Er de pladser, som jeg har købt billet til, placeret ved hjemmeholdet eller udeholdet?

Billetterne er altid til pladser blandt hjemmeholdets fans.

Er pladserne ved siden af hinanden?

I de fleste tilfælde vil pladserne være placeret ved siden af hinanden.

Når dette ikke er muligt, vælger vi altid de bedste af de ledige pladser.

Kan jeg blive nægtet adgang til et område?

De ansvarlige for adgangen til anlæggene kan nægte adgang for enhver person, der ikke opfylder reglerne eller af sikkerhedsmæssige årsager.

Selvom vi er overbeviste om, at du ikke får nogen problemer af denne art, anbefaler vi dog for at undgå uønskede episoder, at du altid opfører dig fornuftigt og ansvarligt.

Ændring af dato og tidspunkt for billetterne

Kan datoen for en kamp eller et andet arrangement blive lavet om?

Selvom det er sjældent, kan det af forskellige årsager (meteorologiske forhold, sikkerhed osv.), der er uden for Madrid Football Tickets' indflydelse, ske, at datoen for et arrangement eller en kamp bliver lavet om. Billetterne vil i alle tilfælde være gyldige til den nye dato uden ekstraomkostninger.

Bliver jeg informeret, hvis datoen for det arrangement, som jeg har købt billet til, bliver lavet om?

Du vil altid få besked og så lang tid i forvejen som muligt.

Hvor kan jeg med sikkerhed vide, hvornår kampene bliver spillet?

Tidpunktet bliver normalt offentliggjort 5-10 dage inden kampen. Vi anbefaler alligevel, at du tjekker tidspunktet en ekstra gang, når du ankommer til stedet. Du kan tjekke tidspunktet på forbundenes hjemmesider: www.lfp.es, ww.bundesliga.de, www.legaseriea.it, www.premierleague.com osv.

Du kan naturligvis også altid kontakte holdet bag Madrid Football Tickets for at bekræfte tidspunktet for en kamp.

Online-betaling af billetterne.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg benytte?

Du kan betale med kreditkort, Paypal eller via bankoverførsel.

Er online-betaling til MADRID FOOTBALL TICKETS sikkert?

Det er 100 % sikkert. MADRID FOOTBALL TICKETS benytter en godkendt betalingsportal, der er tilknyttet den spanske bank Catalunya Caixa, hvilket giver dig fuldstændig sikkerhed, når du køber dine billetter.

Modtager jeg en bekræftelse, når jeg har afsluttet købet?

Ja. Når du har afsluttet dit køb, sender vi en mail til dig med en bekræftelse på, at købet er korrekt gennemført.

Hvis du af en eller anden grund ikke skulle modtage en bekræftelsesmail, beder vi dig kontakte vores kundeservice enten på mail info@madrid-football-tickets.com, ringe på (0034) 972 346 276 eller i nødstilfælde på (0034) 690 278 507.

Afhentning eller forsendelse af billetter.

Hvor og hvornår modtager jeg billetterne?

Det sikreste for dig er at modtage billetterne i den by, hvor arrangementet finder sted. Billetterne vil altid blive afleveret på det mest sikre sted enten på det hotel, hvor du er indlogeret eller et andet sted, hvor du sikkert og bekvemt kan modtage billetterne.

Kan jeg afhente billetterne ved billetlugen på stadion?

I de tilfælde hvor det er muligt at afhente billetterne ved billetlugen, kan du vælge denne mulighed, når du udfylder formularen under købsprocessen.

Annullering af billetter

Kan jeg annullere mine billetter?

Hvis du har tilkøbt forsikringen "Refunderingsgaranti", kan du uden problemer annullere dine billetter. Forsikringen gælder indtil 48 timer før kampen, og for at annulleringen kan gennemføres skal MADRID FOOTBALL TICKETS modtage billetter FØR arrangementet finder sted.

Hvis du af en eller anden BEGRUNDET årsag, har brug for at annullere dine billetter, så kontakt under alle omstændigheder MADRID FOOTBALL TICKETS, og vi vil forsøge at hjælpe dig, så godt vi kan. Hvis din annullering accepteres, vil der dog være et annulleringsgebyr på 10 % af det betalte beløb.

Kundeservice.

Er der en kundeservice og et telefonnummer til nødstilfælde, jeg kan kontakte?

Ja, selvfølgelig! Telefonnummeret til vores kontor er: (0034) 972 346 276. Holdet bag Madrid Football Tickets vil med glæde hjælpe med at besvare dine spørgsmål. Dagen før arrangementet kan du i nødstilfælde desuden ringe på (0034) 690 278 507.

Hvad er kontorets åbningstider?

Fra mandag til fredag fra 9.30 til 19.30.

Jeg har stadig et par spørgsmål, som jeg gerne vil have besvaret, hvordan gør jeg det?

Hvis du har flere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail: info@madrid-football-tickets.com.