• Home » PREGUNTAS FREQUENTES MADRID FOOTBALL TICKETS

    Preguntas frecuentes


    Compra de entradas.

    ¿En qué consiste un ticket package?

    Se trata de un paquete turístico que además de incluir una entrada para un evento también incorpora varios servicios complementarios.

    ¿Cómo puedo comprar mi ticket package?

    Sólo tienes que escoger el evento, seguir las indicaciones del formulario online y efectuar el pago.

    ¿Y si deseo regalar un ticket package?

    Recibirás un "vale" regalo en tu mail como comprobante de compra.

    ¿Qué significa comprar en modo "Reserva” o “Bajo Petición”?

    Que en estos casos, nosotros no somos el proveedor directo de las entradas. Por lo tanto, después de que efectúes el pago, es necesario esperar la confirmación de nuestro proveedor validando la compra.

    Aunque no es frecuente que ocurra, si por cualquier motivo nuestro proveedor no pudiera confirmarnos tus entradas, te reembolsaríamos el importe total que hayas pagado.

    ¿Qué implica que un evento esté etiquetado en modo “Intercambio de entradas“ o “Plataforma de intercambio de entradas“?

    Quiere decir que Madrid Football Tickets no es el proveedor directo de las entradas, y te ofrece una alternativa de compra contactando directamente con otro vendedor. Cuando utilices esta modalidad es conveniente que sepas que el precio pagado es mayor que el valor que figura en la entrada, ya que en estos casos cada vendedor establece la comisión que quiere percibir.

    Puedes estar completamente tranquilo ya que nuestros proveedores son de plena confianza.

    Precio de las entradas

    ¿Qué significa precio mínimo garantizado?

    Que el evento que tenga esta etiqueta dispone del mejor precio en Internet existente. ¡No encontrarás nada mejor!

    ¿El IVA y los gastos de envío están incluidos en el precio?

    Todos los precios publicados en la pagina web incluyen el IVA. Los gastos de envío varían según la opción que escojas.

    ¿Qué comisión aplicamos?

    Hay dos tipos de eventos: El primero se refiere a los eventos en los que actuamos como agencia oficial. Aquí podrás ver en cada momento la información detallada sobre el contenido y precio de los elementos que configuran el paquete seleccionado.

    El segundo tipo de eventos es la opción de plataforma o intercambio de entradas. En este caso, ten en cuenta que estarás utilizando una opción de oferta de libre mercado, en la que es el proveedor el que decide el precio final. Estos eventos también estarán debidamente etiquetados.

    ¿Por qué el precio que he pagado es superior al valor que figura en la entrada?

    Porque no compras sólo una entrada, también adquieres un paquete que incluye, uno o varios servicios añadidos, como por ejemplo, servicio de mensajería, tours por el estadio, hotel, seguro de devolución, excursiones, etc.

    ¿Hay descuentos para grupos?

    Sí, a partir de 8 personas puedes solicitar tu descuento.

    Ubicación de las localidades de las entradas.

    ¿Mis localidades estarán en la zona local o en la visitante?

    Las entradas siempre se encontrarán en la zona de la afición local.

    ¿Estarán juntas mis entradas?

    La mayoría de las veces pondremos a tu disposición localidades que estén juntas.

    Cuando esto no sea posible, siempre elegiremos para ti las mejores ubicaciones disponibles.

    ¿Pueden negarme la entrada a un recinto?

    Los responsables del acceso de los equipamientos pueden vetar la entrada a cualquier persona que no cumpla con las normativas o por motivos de seguridad.

    Aunque estamos convencidos de que no tendrás ningún problema en este sentido, te recomendamos que, para evitar cualquier contratiempo, actúes siempre con la suficiente responsabilidad.

    Cambio de fecha u horario de las entradas

    ¿Puede variar la fecha de un partido de fútbol u otro evento?

    Aunque no es frecuente, distintos motivos (meteorológicos, de seguridad, etc.), ajenos a la voluntad de Madrid Football Tickets, pueden provocar el cambio de la fecha en el que estaba programado un evento o partido. En cualquier caso, las entradas compradas servirán para la nueva fecha sin cargo alguno.

    ¿Me informaréis si hay un cambio de fecha en un evento para el que haya comprado mis tickets?

    Siempre serás debidamente informado y con la máxima antelación posible.

    ¿Cuándo sabré con seguridad el horario de los partidos?

    Lo normal es que los horarios se hagan públicos entre 5 y 10 días antes de la fecha del encuentro. No obstante, te recomendamos que, una vez llegues a tu destino, compruebes de nuevo los horarios. Una manera de hacerlo es a través de las webs de las federaciones: www.lfp.es, www.bundesliga.de, www.legaseriea.it, www.premierleague.com, etc.

    En cualquier caso, ya sabes que siempre puedes contactar con el equipo de Madrid Football Tickets para confirmar la hora del partido.

    Pago online de las entradas.

    ¿Qué fórmulas de pago puedo utilizar?

    Puedes efectuar el pago a través de tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria.

    ¿Es segura la pasarela de pago online de MADRID FOOTBALL TICKETS?

    Al cien por cien. MADRID FOOTBALL TICKETS ha contratado un portal de pago totalmente homologado a través de Catalunya Caixa, lo que le permite ofrecerte una absoluta seguridad en el momento de efectuar tus compras.

    Una vez realizada la compra, ¿recibiré alguna confirmación?

    Sí. Después de que efectúes tu compra te enviaremos un mail para confirmarte que la operación se ha realizado correctamente.

    Si, por algún motivo, no recibieras el mail de confirmación, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de info@madrid-football-tickets.com, o llama al teléfono de nuestra oficina, + 34 972 34 62 76, o de emergencia, + 34 650 745 535.

    Recogida o entrega de las entradas

    ¿Dónde y cuándo podré recibir las entradas?

    La opción más segura para ti es recibir las entradas en la misma ciudad en la que se celebre el evento. La entrega de los tickets siempre se realizará en el lugar más seguro posible, ya sea en el hotel donde te hospedes o en algún otro emplazamiento que también permita entregarte las entradas cómodamente y con seguridad.

    ¿Podré recoger mis entradas en las taquillas del estadio?

    En los eventos que la recogida en taquillas sea posible, el formulario de compra te permitirá solicitar esta opción.

    Atención al cliente

    ¿Existe un Servicio de Atención al cliente y un teléfono de emergencias al que dirigirme?

    ¡Por supuesto! El número de teléfono de nuestra oficina es + 34 972 34 62 76. El equipo de Madrid Football Tickets estará encantado de aclararte cualquier duda. Además, dispones de un teléfono de emergencias, + 34 650 745 535, el día antes del evento.

    ¿Cuál es el horario de oficina?

    De lunes a viernes de 9.30h a 19.30h (UTC +1).

    Aún tengo algunas dudas que me gustaría resolver, ¿cómo puedo hacerlo?

    Si tienes alguna otra pregunta que hacernos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@madrid-football-tickets.com.