FAQS

Kjøpe billetter.

Hva er en “billettpakke”?

Det er en turistpakke som inkluderer billetter til en begivenhet og en eller flere tillegg.

Hva må jeg gjøre for å kunne kjøpe en billett til en begivenhet?

Du velger en begivenhet, nummeret og kategorien du ønsker å kjøpe. Du fyller ut skjemaet på internett og fullfører betalingsinformasjonen. Da dette er fullført, vil du få en bekreftelse på e-post i innboksen din.

Hva om jeg ønsker å kjøpe billetter som en gave?

Du vil motta en bekreftelse på gavekjøpet, en “voucher” i e-posten som bekreftelse på kjøpet.

Hva betyr det å handle «per reservasjon» eller «etter forespørsel»?

Det betyr at vi vil bestille disse billettene I det øyeblikk vi har en reservasjon, ikke tidligere. Noen leverandører forlanger dette av oss. I tilfelle vi ikke kan få tak i billetter du har booket, vil du få 100 % av utgiftene refundert.

Hva menes med “reserverer modus ved” eller “kjøp på forespørsel”?

Det betyr at vi ikke er direkte leverandør av billettene. På grunn av dette, er det viktig at du etter å ha lagt inn kjøpet, venter på bekreftelsen fra vår leverandør slik at vi kan bekrefte kjøpet ditt. Det er ikke normalt, men om vår leverandør ikke kan bekrefte tilgjengelighet på din billett, vil vi returnere hele utgiften du ble belastet ved kjøpet av varen.

Hva betyr det når en hendelse er merket “Billett utveksling” eller “billett bytte plattform”?

Dette betyr at Barcelona-Football-Tickets.com ikke er en direkte leverandør av billettene, og derfor tilbyr vi en alternativ kjøpsmetode ved å sette deg i direkte kontakt med en annen selger. Om man benytter seg av denne kjøpsmetoden, må man huske at prisen man betaler er høyere enn markedsverdien på billetten på grunn av selgeren som skaffer billettene tar et gebyr for at de skal tjene penger på salget. Uansett forsikrer vi deg at våre leverandører er til å stole på, så du kan slappe av.

Billettpriser

Hva betyr “lavprisgaranti”?

Dette betyr at du ikke vil finne disse billettene billigereandre plasser på internett.

Inkluderer prisene moms og forsendelse?

Alle våre priser er inkludert moms. Forsendelse varierer I forhold til hvilken forsendelse variant du velger.

Hvilke gebyrer er belastet?

Barcelona-Football-Tickets rangerer begivenhetene I forhold til om vi er offisiell agent eller ikke. Når vi er offisiell agent viser vi alltid prisen på alle enheter i en pakke. Men er vi ikke en direkte leverandør, den eksterne leverandøren bestemmer prisen på varen, som uansett alltid vil være priset høyere enn prisen på selve billetten. Alle begivenheter er synlig merket.

Hvorfor er billettene dyrere ved bestilling på internett enn hva den er pålydende?

Fordi prisen du betaler inkluderer billetter og en eller flere tilbud, som for eksempel budtjeneste, guidet tur på stadion, hotellopphold, tilbakebetalingsforsikring, ekskursjoner og lignende. For begivenheter som er solgt som «billett utveksling» eller «plattformbilletter» betyr dette at du ikke handler direkte gjennom Madrid-Football-Tickets, men du får kontaktopplysninger som gjør det mulig for deg å kontakte den andre leverandøren direkte. Disse bestemmer hva gebyret vil være. I disse tilfellene vil TICKETING SERVICES S.L kreve et lite gebyr for benytte deres webside.

Finnes det noen mulighet for rabatt?

Er du en del av en gruppe på åtte personer eller mer kan vi gi dere rabatt. Vær vennlig og ta kontakt med vår kundeservice på telefon for mer detaljer.

Seteplassering

Vil sitteplassene mine være plassert på hjemme tilskuer eller gjestetilskuers områder?

Sitteplassene vil alltid være med hjemme supporternes område.

Vil sitteplassene mine være plassert ved siden av hverandre?

I 95 % av tilfellene vil du få billett til dette området, og når du kjøper mer enn en billett, vil vi gjøre våres beste for å få dem så nærme hverandre som mulig, i hvert fall i par innenfor den samme sektoren.

Kan ansatte på et anlegg nekte meg adgang?

Dette er sjelden, men det er situasjoner som kan føre til at vakter på anlegget kan nekte enkelte gjester tilgang, om de ikke respekterer reglene, eller av sikkerhetsmessige grunner. Vi anbefaler derfor å unngå komplikasjoner ved alltid å oppføre seg ansvarsfullt.

Endre tid og dato på billettene

Når vil fotballkampene bli bekreftet?

Det lokale forbundet i det enkelte land bekrefter tid og dato på en begivenhet mellom fem og ti dager før en kamp. Umiddelbart etter publiserer vi det på vår nettside slik at du er informert hele tiden. Du kan også sjekke nettsiden til de forskjellige fotballforbundene (http://www.lfp.es, http://www.bundesliga.de, http://www.legaseriea.it, http://www.premierleague. com).

Hva om de endrer dato?

Vi vil ta kontakt med deg via e-post for å informere deg om alle endringer. Uansett er billetten din gyldig for den nye datoen.

Hva om en begivenhet blir avlyst?

Om en begivenhet blir avlyst vil vi annullere billettene og tilbakebetale hele utlegget.

Online billet betaling

Hvilken betalingsmetode kan jeg bruke?

Du kan betale billettene via Paypal, kreditt/ bankkort og bankoverføring.

Er min kredittkortinformasjon beskyttet?

Så klart det er. Vi bruker det mest moderne og effektive sikkerhetssystem slik at du alltid kan føle deg trygg. SSL teknologi (Secure Socket Layer) krypterer all din datainformasjon slik at kortinformasjonen når din bankserver direkte og med maks sikkerhet.

Hvordan vet du at betaling ble gjort korrekt?

Når betaling er gjort vil du få en bekreftelse og et referansenummer som din referanse.

Å hente eller motta mine billetter

Kan jeg hente mine billetter på stadion?

Ja, når klubben som organiserer begivenheten tillater det. Når du kjøper billetter vil systemet spør hvordan du ønsker å hente billettene. Velg det alternativet du foretrekker!

Kan jeg få billettene tilsendt til mitt eget land?

Noen ganger er dette mulig, andre ganger ikke. Dette er hvorfor vi alltid anbefaler at du alltid henter billettene i samme land som begivenheten finner sted.

Kansellere billetter

Kan jeg kansellere et kjøp når det er betalt?

Du kan kansellere et kjøp om du har en god grunn. Om du bestilte «pengene tilbake garanti» vil du få tilbakebetalt 100 % av hva du har betalt. Garantien er kun gyldig frem til 48 timer før begivenheten finner sted. Om du ikke bestilte denne garantien og uansett hvilken grunn du har for å kansellere kjøpet, vær vennlig og kontakte oss. Det vil påløpe 10 % kansellerings gebyr på totalbeløpet, men vil vi gjøre det vi kan for at du skal få tilbakebetalt resten.

Kundeservice

Hvordan kan jeg komme i kontakt med Kundeservice?

Ring oss på telefon (+34) 972 366 536 eller e-post info@madrid.football.tickets.com. I tillegg vil du ha et nødnummer +34 690 278 507 tilgjengelig i din bestillingsbekreftelse. Dette dokumentet bør du skrive ut og ha med deg (eller skrive ned referansenummer for kjøpet ditt).

Har du flere spørsmål?

Vi kan svare dem personlig. Ring oss på telefon (+34) 972 366 536 eller ta kontakt per e-post på adresse: info@madrid-football-tickets.com.