---

Att köpa biljetter

Vad är ett “biljettpaket”?

I ett biljettpaket ingår förutom biljetter flera andra tillhörande servicetjänster

Hur köper jag ett biljettpaket?

Allt du behöver göra är att välja det biljettpaket du är intresserad av online, och följa

de betalningsinstruktioner som följer. När betalningen gått igenom är köpet klart!

Kan jag köpa ett biljettpaket som gåva till någon annan?

Absolut. Du kommer då att få en så kallad “VALE REGALO” skickade till din emailadress,

en bekräftelse på att du gjort ett gåvoköp.

Vad innebär 'buy in Booking mode' och 'to buy on request'?

Det innebär att de evenemang som är märkta med dessa rubriker på vår websida har en annan ursprunglig återförsäljare. Därför är det viktigt att du som kund väntar in att din bokning blir bekräftad av den urspungliga försäljaren, så att köpet kan gå i genom. Även om det inte händer ofta, kan ibland den andra parten misslyckas att validera dina biljetter. Skulle det hända återbetalar vi självklart hela ditt köp.

Vad innebär det när ett event är märkt med 'Ticket exchange'eller 'Ticket exchange

platform' mode?

Det betyder att 'MADRID FOOTBAL TICKETS' inte är eventets officiella försäljare. För dessa event ger vi dig valet att genomföra ditt köp på annat sätt - genom att direktkontakta den andra försäljaren. Väljer du att gå genom den andra parten är det viktigt att komma ihåg att det belopp du i slutändan betalar är ett högre belopp än det som står tryckt på biljetten, på grund av ett annat arvode. Återförsäljarna för eventen du finner på vår sida är helt och hållet professionella och pålitliga.

Biljettpriser.

Vad innebär 'garanterat minimumpris'?

Biljetter till de event som är märkta med “guaranteed minimum price” hittar du inte billigare någon annanstans på Internet. Garanterat!

Är IVA och biljetternas fraktkostnad inkluderat i priset?

Alla våra biljettpriser online inkluderar IVA. Kostnaden för frakt varierar beroende på vilket fraktalternativ du väljer.

Vad är 'MADRID FOOTBALL TICKETS' arvode?

Vi på 'MADRID FOOTBALL TICKETS' sorterar våra event och dess villkor, utifrån om vi själva står som den officiella och huvudsakliga säljaren, eller om ett annat företag gör det. De gånger vi är officiell säljare/distributör av en vara informerar vi alltid om produktens innehåll, köpesvillkor och värde. Degånger som vi inte är varans huvudsakliga distributör, är det upp till den andra distributören att bestämma varans pris och dess serviceavgift, som då alltid blir en högre summa än det pris som är tryckt på biljetten. Alla event vi säljer biljetter till är tydligt märkta med vilken kategori de ingår i.

Varför är biljetterna dyrare än ordinarie biljettpris?

Priset för biljetterna du betalar online hos oss inkluderar ett eller flera extraerbjudanden, såsom tillgång till reseledare, guidade turer, hotell, försäkringsåterbetalning och utflykter.

Finns det några grupperbjudanden?

Ingår du i en grupp på åtta personer eller fler, kan vi erbjuda ett rabatterat pris på ert köp. Hör av er via telefon till vår kundservice, så berättar vi mer.

Information om platser

Kommer mina platser till en fotbollsmatch vara på hemmalagets eller besökarnas

sida av stadion?

Dina platser kommer alltid att vara belägna i hemmalagets supportersområde.

Kommer de platser jag köper biljetter till vara bredvis varandra?

I nästan alla fall kan vi ge dig och ditt sällskap samlade platser i samma område. Köper du biljetter till mer än ett sällskap, försöker vi hitta platser åt dem så nära varandra som möjligt.

Kan anställd personal på stadion hindra mig tillgång till mina platser?

Det är ovanligt, men det finns situationer då arenans personal kan hindra åskådare tillgång till sina i förväg bokade platser. Sådana tillfällen kan vara när åskådaren i fråga inte respekterar stadions förhållningsregler eller på andra sätt allvarligt stör sin omgivning. Även om vi litar på ditt omdöme, är det en god idé att alltid komma ihåg att uppvisa ettansvarsfullt beteende för att undvika liknande situationer.

Ändringar i tid och datum

Kan tid och datum för en match komma att ändras?

Även om det inte händer ofta, kan saker som väderlek och ändrad säkerhet i bland komma i vägen för att en match ska kunna gå av stapeln på utsatt tid. I dessa fall kommer dina biljetter självklart att gälla på matchens nya datum.

Kommer jag bli informerad om ett event jag köpt biljetter till ställs in eller byter datum?

Absolut, du kommer att informeras av oss så fort vi fått information om matchens ändrade datum.

När bekräftas en matchs exakta datum?

Vanligtvis bekräftas det exakta datumet för en match mellan fem och tio dagar innan den ska äga rum. Vi jobbar ständigt med att uppdatera vår hemsida så att du ska kunna få information om dina favoritlags matcher så fort som möjligt. Vi rekommenderar dock att du kontaktar de ansvariga på de olika fotbollsfederationernas för de senaste uppdateringarna:(http://www.lfp.es, http://www.bundesliga.de, http://legaseriea.it, http://premierleague.com )

Biljettbetalningar online

Vilka betalningsmetoder kan jag använda mig av?

Du kan betala ditt köp med kort via paypal, eller genom en banktrasaktion.

Hur säkert är det att betala med kreditkort på MADRID FOOTBALL TICKETS?

Hundra procent. MADRID FOOTBALL TICKETS använder sig av ett absolut säkert system för Internetbetalningar, certifierat av Catalunya Caixa.

Once, the purchase is done, will I receive any confirmation?

Varje gång ett köp gått igenom på korrekt sätt, kommer du att få en köpbekräftelse med ettreferensnummer skickat till dig. Om du av någon anledning inte skulle få vår bekräftelseskickad till dig, kontakta vår kundservice via mail på info@madrid-football-tickets.com, ellor rind direkt till våra kontor på (0034) 972 346 276. För akuta ärenden, ring (0034) 690 278 507.

Att hämta upp och ta emot biljetter

Var och när kan jag ta emot mina biljetter?

Det säkraste valet för dig är att ta emot biljetterna I samma stad som eventet hålls i. Våra biljettleveranser görs alltid med största tänkbara säkerhet, till ditt hotell eller annan plats vi lätt kan nå.

Kan jag hämta ut mina biljetter i stadions biljettkö?

Du blir informerad om det är möjligt att hämta ut biljetterna på stadion till just ditt valda evenemang, när du fyller i dina betalningsuppgifter på vår websidas formulär.

Att ställa in biljetter

Kan jag ångra ett köp som redan gått igenom?

Väljer du ”Money back Guarantee” i början av ditt köp kommer du att återbetalas det fulla beloppet. Denna återbetalning kan endast ske om köpet ångras minst 48 timmar innan evenemanget börjar. MADRID FOOTBALL TICKETS behöver dock ha de ångrade biljetterna i sin ägo innan eventet ägt rum. Har du inte valt alternativet ”Money back guarantee” och har en god anledning att ångra ditt köp, råder vi dig att kontakta oss så fort som möjligt. Godtas din anledning kommer dock en kostnad på 10 % av den ursprungliga summan som betalas tillbaka till dig utkrävas i ångeravgift.

Kundservice

Finns det en kundservice och ett ett telefonnummer för akuta nödfall jag kan ringa?

Självklart! Numret till våra kontor är (0034) 972 346 276. Madrid Football Tickets-teamet kommer glädeligen hjälpa dig med dina frågor. Uppstår en akut situation där du behöver hjälp, ring vårt akutnummer på (0034) 690 278 507 dagen innan eventet äger rum.

När är ert kontors öppettider?

Från måndag till fredag – 09.30 till 19.30 (UTC +1).

Jag har fortfarande några frågor jag vill ha svar på, hur gör jag?

Har du några andra frågor till oss, tveka inte att maila oss på: through info@madrid-football-tickets.com.