---

Kúpa vstupeniek.

V čom spočíva „ticket package“?

Jedná sa o turistický balík, ktorý okrem vstupenky na dané podujatie obsahuje aj viaceré doplnkové služby.

Ako si môžem zakúpiť svoj ticket package?

Stačí, ak si zvolíš podujatie, budeš postupovať podľa návodu v online formuláre a uskutočníš platbu.

A ak chcem balík ticket package darovať?

Na tvoju emailovú adresu dostaneš email s darčekovou poukážkou, ktorá bude dokladom o kúpe.

Čo znamená kúpiť spôsobom „Rezervácie“ alebo „Na základe žiadosti“?

Znamená to, že v takýchto prípadoch nie sme priamym dodávateľom vstupeniek. Z tohto dôvodu je po uskutočnení platby potrebné počkať na prijatie potvrdenia od nášho dodávateľa.

Aj keď sa to nestáva často, ak by nám náš dodávateľ z akéhokoľvek dôvodu nemohol potvrdiť tvoje vstupenky, vrátime ti celkovú sumu, ktorú si zaplatil.

Čo znamená, ak je niektoré podujatie označené etiketou „Výmena vstupeniek“ alebo „platforma na výmenu vstupeniek“?

Znamená to, že MADRID FOOTBAL TICKETS nie je priamym dodávateľom vstupeniek a ponúka ti alternatívnu možnosť kúpy prostredníctvom priameho spojenia s iným predajcom. Ak použiješ túto možnosť, je dôležité, aby si vedel, že konečná cena je vyššia ako cena uvedená na vstupenke, pretože v týchto prípadoch každý dodávateľ stanovuje vlastný poplatok.

Nemusíš mať žiadne obavy, naši dodávatelia sú dôveryhodní.

Cena vstupeniek.

Čo znamená označenie „Zaručená minimálna cena“?

Znamená to, že podujatie s týmto označením zaručuje najlepšiu cenu

na Internete. Nepodarí sa ti nájsť nič lepšie!

DPH a poštové poplatky sú zahrnuté v cene?

Všetky ceny zverejnené na internetovej stránke sú vrátane DPH. Poštové poplatky závisia od možnosti, ktorú si zvolíš.

Aký poplatok uplatňuje MADRID FOOTBALL TICKETS?

Sú dva druhy podujatí: Prvý sa vzťahuje na podujatia, pri ktorých vystupujeme ako oficiálna agentúra. Pri týchto podujatiach môžeš vždy vidieť podrobné informácie o obsahu a cene prvkov, ktoré zvolený balík obsahuje.

Druhý druh podujatí je možnosť platformy alebo výmeny vstupeniek. V tomto prípade musíš mať na vedomí, že používaš ponukovú možnosť voľného trhu, pri ktorej konečnú cenu určuje dodávateľ. Tieto podujatia sú riadne označené.

Prečo je cena, ktorú som zaplatil vyššia ako cena uvedená na vstupenke?

Pretože nekupuješ iba vstupenku, ale balík, ktorý obsahuje jednu alebo viacero doplnkových služieb, akými sú doručovateľská služba, tour po štadióne, hotel, záruka navrátenia peňazí, zájazdy, atď.

Existujú zľavy pre skupiny?

Áno, o zľavu môžete požiadať, ak vás je viac ako 8.

Umiestnenie vstupeniek.

Budú moje vstupenky umiestnené v domácej alebo v hosťujúcej časti?

Vstupenky budú vždy umiestnené v časti pre domácich fanúšikov.

Budú miesta mojich vstupeniek pri sebe?

Väčšinou ti dáme k dispozícii miestenky, ktoré budú pri sebe.

Ak by to nebolo možné, vždy pre teba vyberieme tie najlepšie voľné miesta.

Môžu mi zakázať vstup do areálu?

Zodpovedné osoby za vstup do priestorov areálu môžu zakázať vstup akejkoľvek osobe, ktorá nespĺňa bezpečnostné predpisy alebo z iných bezpečnostných dôvodov.

Aj keď sme presvedčení, že v tomto ohľade nebudeš mať žiadny problém, odporúčame ti, aby si sa nečakaným okolnostiam vyhol s dostatočnou zodpovednosťou.

Zmena dátumu alebo hodiny podujatia

Môže sa zmeniť dátum futbalového zápasu alebo iného podujatia?

Aj keď to nie je bežné, je možné, že rôzne príčiny a dôvody (meteorologické, bezpečnostné, atď.) mimo vôle Madrid Football Tickets spôsobia zmenu hodiny uskutočnenia podujatia alebo zápasu. Zakúpené vstupenky ti budú každopádne platiť na nový dátum bez uplatnenia žiadneho poplatku.

Budete ma informovať o prípadnej zmene dátumu podujatia, na ktoré som si zakúpil lístky?

Vždy budeš informovaný riadne a s najväčším možným predstihom.

Kedy budem s určitosťou vedieť hodinu uskutočnenia zápasov?

Bežným postupom je, že hodina zápasu sa zverejní 5 až 10 dní pred uskutočnením stretnutia. Napriek tomu ti odporúčame, aby si si po tvojom príchode do cieľa časy znovu overil. Jedným zo spôsobov, ako to urobiť je prostredníctvom internetových stránok federácií: www.lfp.es, www.bundesliga.de, www.legaseriea.it, www.premierleague.com, atď.

V každom prípade už vieš, že s tímom Madrid Football Tickets sa môžeš spojiť vždy a overiť si tak hodinu uskutočnenia zápasu.

Online platba za vstupenky.

Aké spôsoby platby môžem použiť?

Platbu môžeš uskutočniť prostredníctvom kreditnej karty, Pay Pal alebo bankovým prevodom.

Je online platobná platforma MADRID FOOTBALL TICKETS bezpečná?

Stopercentne. MADRID FOOTBALL TICKETS je zmluvným partnerom Catalunya Caixa, ktorej platobný server ti zabezpečuje počas kúpy absolútnu bezpečnosť.

Dostanem po uskutočnení kúpy nejaké potvrdenie?

Áno. Po tom ako uskutočníš kúpu, ti zašleme na email potvrdenie o tom, že táto prebehla správne.

Ak by si z akéhokoľvek dôvodu email s potvrdením neprijal, prosíme ťa, aby si sa spojil s našim centrom pre služby zákazníkom prostredníctvom emailu info@madrid-football-tickets.com, alebo telefonicky do kancelárie (0034) 972 346 276, prípadne na pohotovostnom telefónnom čísle (0034) 690 278 507.

Prevzatie alebo doručenie vstupeniek.

Kde a kedy si môžem prevziať vstupenky?

Najbezpečnejším spôsobom je prevzatie vstupeniek v tom istom meste, kde sa uskutoční podujatie. Doručenie vstupeniek sa vždy uskutoční na bezpečnom mieste, napríklad v hoteli, kde budeš ubytovaný, alebo na inom mieste, ktoré umožní, aby sme ti tvoje vstupenky odovzdali pohodlne a bezpečne.

Môžem si vstupenky prevziať v pokladni na štadióne?

Pri podujatiach, ktoré umožňujú vyzdvihnúť vstupenky pri pokladni, ti možnosť tejto voľby ponúka nákupný formulár.

Stornovanie vstupeniek.

Môžem svoje vstupenky stornovať?

Ak si si zaobstaral poistenie „Záruka navrátenia peňazí“, môžeš svoje vstupenky stornovať bez akéhokoľvek problému. Poistenie je platné do 48 hodín pred začatím podujatia a na to, aby stornovanie bolo platné, musí MADRID FOOTBALL TICKETS prijať navrátené vstupenky PRED uskutočnením podujatia.

V každom prípade, ak by si z akejkoľvek ODÔVODNENEJ príčiny potreboval svoje vstupenky vrátiť, neváhaj a spoj sa s MADRID FOOTBALL TICKETS, budeme sa ti snažiť pomôcť. V prípade, že stornovanie odsúhlasíme, uplatní sa minimálny poplatok vo výške 10% zaplatenej ceny.

Služby zákazníkom.

Existuje služba zákazníkom alebo pohotovostný telefón, na ktorý sa môžem obrátiť?

Samozrejme! Telefónne číslo do našej kancelárie je (0034) 972 346 276. Tím Madrid Football Tickets ti s radosťou odpovie na akúkoľvek otázku. Okrem toho máš k dispozíci v deň pred podujatím aj pohotovostné telefónne číslo: (0034) 690 278 507.

Aké sú úradné hodiny vašej kancelárie?

Od pondelku do piatku od 9:30 do 19:00 hod. (UTC +1).

Ešte stále mám nejaké otázky, ktoré by som rád vyriešil. Ako to môžem spraviť?

Ak máš na nás inú otázku, neváhaj a spoj sa s nami prostredníctvom emailu info@madrid-football-tickets.com.