Termos e condições

AVISO LEGAL

A FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L.(de agora em diante a vida é FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L), é uma Sociedade Independente de Responsabilidade Limitada com sede Social em LLoret de Mar, calle de la Vila 69, 17310 LLoret de Mar (Gerona), com N.I.P.C. B-55183271, e registada no Registo Comercial de Gerona, no Livro 0, Tomo 2945, fólio 137, folha nº GI-55310, Inscrição 1ª.

1.-CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO E ACESSO

A navegação no Sítio da Internet atribui condição de utilizador e implica a aceitação plena e sem reservas deste Aviso Legal. A FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L, através do seu Sítio da Internet www.madrid-football-tickets.com, faculta aos utilizadores o acesso a determinadas informações sobre eventos desportivos e musicais, assim como faculta a compra de pacotes que incluem, entre outros serviços, entradas para estes tipos de eventos. A FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L reserva-se o direito de modificar unilateralmente, em qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação, configuração ou conteúdo do Sítio da Internet e deste Aviso Legal. O utilizador aceita voluntariamente que o uso destes tem lugar, em qualquer caso, sob a sua responsabilidade única e exclusiva.

2.-Uso da página da Internet por parte do utilizador: O utilizador obriga-se a usar os conteúdos de forma diligente, correcta, lícita e em conformidade com a Lei e este Aviso Legal. Em particular, compromete-se a não utilizar os conteúdos com uma finalidade contrária à Lei, moral ou ordem pública; a não reproduzir ou copiar, distribuir ou permitir o acesso público, não transformar e não modificar nenhum tipo de conteúdo do Sítio da Internet, salvo se tiver autorização expressa e em qualquer tipo de suporte, tanto físico como lógico, da FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L ou com autorização expressa, se for caso disso, do legítimo titular dos direitos sobre os conteúdos anteriormente referidos.

De igual modo, o utilizador obriga-se a não utilizar a concepção ou o código-fonte das páginas da Internet do Sítio da Internet com uma finalidade contrária à Lei, moral ou ordem pública.

O utilizador garante a autenticidade de todos os dados que comunicar através de www.madrid-football-tickets.com e manterá actualizadas as informações que facultar à FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L, de forma que correspondam a todo o momento à sua situação real.

3.-Ligações: A FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L não se considera responsável pelos sítios da Internet que não lhe pertençam, aos quais se possa aceder mediante ligações “links” ou por qualquer conteúdo colocado à disposição por terceiros. Qualquer uso de uma ligação ou acesso a um sítio da Internet de terceiros é efectuado por vontade e risco exclusivo do utilizador e a FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L não recomenda nem garante nenhuma informação obtida através de uma ligação alheia ao sítio da Internet da FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L nem se responsabiliza por nenhuma perda, reclamação ou prejuízo derivados do uso ou mau uso de uma ligação, ou das informações obtidas através da mesma, incluindo outras ligações ou sítios da Internet, pela interrupção do serviço ou do acesso, ou pela tentativa de usar ou usar mal uma ligação, tanto ao ligar-se à Web da FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L como ao aceder às informações de outros sítios da Internet a partir do Sítio da Internet da FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L.

Tudo isto sem prejuízo de a FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L envidar os seus melhores esforços para prevenir incidentes neste sentido e actuar com diligência para suprimir ou inutilizar qualquer ligação que remeta para, ou recomende qualquer actividade ou informação ilícita ou susceptível de lesar bens ou direitos de terceiros, a partir do momento em que tenha conhecimento efectivo.

4.-Legislação e jurisdição aplicável: Estas Condições Gerais foram elaboradas em conformidade com o que está estabelecido na Lei 34/2002, sobre serviços da sociedade da informação e de comércio electrónico, na Lei 7/1998 sobre Condições Gerais de Contratação, no Real Decreto 1906/1999 pelo qual se regula a contratação telefónica ou electrónica com condições gerais no desenvolvimento do artigo 5.3 da Lei 7/1998, na Lei 26/1984 Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, na Lei 7/1996 sobre Ordenação do Comércio Retalhista, e em todas as disposições legais que sejam aplicáveis.

5.-Aceitação do aviso legal: Estas condições regulam e são aplicáveis a todas as contratações efectuadas a partir do sítio da Internet www.madrid-football-tickets.com. A execução de qualquer reserva significa que você leu e aceita estas condições de contratação.

6.-Código pessoal de acesso: O utilizador poderá criar um código pessoal de acesso que lhe facultará a entrada em zonas de uso restrito. O utilizador será responsável por todas as actividades que sejam efectuadas com o uso do código seleccionado.

7.-Propriedade Intelectual: Este Sítio da Internet e todo o seu conteúdo são propriedade da FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L. Os conteúdos fornecidos pela FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L estão sujeitos aos direitos de propriedade intelectual e industrial e pertencem exclusivamente à FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L ou às pessoas singulares ou jurídicas que sejam indicadas. Será da responsabilidade do cliente ou utilizador a utilização ou reprodução fraudulenta de qualquer conteúdo usurpado.

8.-Objecto da Contratação: O objecto do contrato entre os utilizadores e o titular do sítio da Internet é a aquisição de ticket-packages para eventos desportivos, musicais ou culturais que tenham lugar tanto na Espanha como no estrangeiro. O contrato será considerado como válido entre a FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L e o cliente quando este tiver confirmado os requisitos enviando o formulário online por e-mail para a FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L e tiver pago a 100 %.

9.-Sobre o pagamento: O utilizador obriga-se a efectuar o pagamento da totalidade do produto adquirido depois de ter aceite a reserva. A quantia que o cliente deverá pagar pelo evento adquirido é a que aparece na página da FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L no momento em que o utilizador efectua a reserva. Entender-se-á que o utilizador aceita o preço marcado no sítio da Internet exactamente no momento em que envia o formulário online por e-mail. A FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L reserva-se o direito de cancelar e reatribuir a reserva efectuada pelo utilizador caso este não respeite os prazos fixados, sempre que o utilizador seja notificado mediante o envio de um e-mail. Os motivos de cancelamento podem ser os seguintes:

• ·Por indicação da instituição bancária.
• ·Por suspeita de compra fraudulenta.
• ·Por execução da reserva fora do prazo de entrega.

10.-Horários dos eventos, alterações de datas e devoluções em caso de alterações de datas: Tanto os espectáculos desportivos como musicais que são oferecidos através do sítio da Internet www.madrid-football-tickets.com podem sofrer, por motivos alheios à FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L, alterações tanto nas horas como nos dias. A responsabilidade pelas referidas alterações é dos Organizadores dos mesmos, pelo que tais alterações, tanto de datas como de horas, não constituirão motivo para devolução dos talões por parte dos clientes que tenham adquirido o pacote ou ticket-package, nem pressuporá a devolução da quantia paga por parte da FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L. Será o Organizador a responder pelas eventuais reclamações que se possam gerar com as alterações nas datas e horários dos espectáculos ou eventos oferecidos.

Caso o evento seja definitivamente cancelado por causas de força maior, inclemências climatéricas, greves, etc., a FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L devolverá ao cliente o montante total que o mesmo tenha pago, sempre que o espectáculo ou evento não seja reprogramado. Neste caso, entender-se-á que o serviço adquirido é válido para a nova data.

As restantes devoluções, caso haja, correspondentes às despesas de viagens e hotéis, serão efectuadas em função da % de despesas de cancelamento aplicadas, tanto pelos hotéis como pelas agências de grossistas.

11.-Política de preços: O preço dos pacotes que são oferecidos no sítio da Internet inclui o I.V.A. Existe uma diferença em alguns casos muito sensível no valor nominal dos talões em relação ao preço final pago pelo cliente devido aos serviços que são oferecidos. Um dos motivos principais pelos quais a referida diferença no preço do talão existe está no facto de não só se estar a vender a entrada, mas também ao facto de aquilo que se oferece no sítio da Internet serem pacotes com serviços e valores acrescentados, que proporcionam ao utilizador não só a obtenção do talão, mas também outros produtos ou serviços. Ou então são pacotes de grande impacto no mercado, pelo que o preço é muito mais caro.

12.-Cancelamentos e direito de desistência: A FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L. só devolverá 100% do montante do seu talão package aos clientes que tenham adquirido a opção "Garantia de Devolução de dinheiro" durante o processo de compra. Nos outros casos em que a FOOTBALL AND MUSIC aceite o cancelamento por outros motivos, haverá despesas de cancelamento mínimas de 15% nas entradas e excursões e 20% no cancelamento de hotéis. Não se aceitará qualquer devolução depois de o evento ter passado. Para que a FOOTBALL AND MUSIC possa atender um pedido de cancelamento, será indispensável que a devolução dos bilhetes à sede social da FOOTBALL AND MUSIC seja efetuada com uma antecedência mínima de 7 dias antes do evento ou então que a FOOTBALL AND MUSIC ainda não tenha enviado os bilhetes ao cliente. O utilizador terá o direito de desistência total da compra efetuada em conformidade com o que está estabelecido no artigo 44 da lei 7/1996 de 15 de janeiro sobre Ordenação do comércio retalhista reformada pela lei 47/2002 de 19 de dezembro sob as condições descritas neste ponto dos nossos termos e condições.

Quando um evento é CANCELADO por força maior, desastres naturais, greves ... a compra será tratada separadamente: BILHETES: 1) O valor total pago pelo cliente será reembolsado menos 15% das despesas financeiras e de gerenciamento quando o evento não for realizado. novo, 2) Se o evento for remarcado para outra data, o serviço será igualmente válido para a nova data, não tendo a obrigação de FUTEBOL E MÚSICA de devolver o valor dos ingressos. 3) Para a devolução dos demais serviços contratados, como viagens e hotéis, após consulta com hotéis e agências atacadistas, você verá a possibilidade de reembolso e qual% de custos de cancelamento os Hotéis e Agências Atacado aplicam. O usuário concorda em não realizar transações fraudulentas. É avisado que qualquer indicação de fraude será levada ao conhecimento das autoridades.

13.-Envios: A entrega dos pacotes adquiridos através da página da Internet será efectuada aos utilizadores que os tenham adquirido da forma seguinte:

• Por serviço de correio rápido
• Por pessoal da FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L.

A entrega pode ser efectuada até ao próprio dia do evento e, para que tal entrega possa ser efectuada, o utilizador deverá facultar à FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L um endereço de envio. Caso haja algum erro no endereço ou não esteja ninguém no domicílio no momento da entrega, a FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L não será responsável. O cliente poderá contactar a FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L a todo o momento para conhecer o estado do seu pedido. Nos casos em que o comprador não faculte um endereço de envio no máximo 4 dias depois da realização do evento, a FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L cancelará a compra com as despesas pertinentes.

14.-Responsabilidade da FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L nos envios:

A FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L só actua como agente do cliente, e não terá qualquer responsabilidade pelos acordos alcançados com terceiros. Não será responsável nos casos em que se verifique algum incumprimento na entrega por parte dos que tenham sido contratados para a efectuarem. Também não responderá pela perda ou pelo roubo de artigos enquanto estes estiverem em processo de entrega pelos Correios ou por outros serviços de distribuição contratados para efectuarem a entrega de tais artigos, assim como se os mesmos forem perdidos pela recepção de um hotel ou semelhante, sempre que a FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L possa demonstrar que a entrega foi correctamente efectuada. Também não será responsável pelo facto de as entradas ou pacotes adquiridos chegarem ao seu destinatário numa data posterior à da realização do evento devido a falha ou negligência por parte do pessoal encarregado de os entregar. Caso se considere que o erro é atribuível à FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L, esta responderá pelo mesmo, devolvendo ao comprador a totalidade do montante pago.

15.-Aquisição de dois lugares por um cliente e para o mesmo evento: A FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L não pode garantir aos clientes que tenham adquirido duas entradas para o mesmo evento e tendo em conta a disponibilidade das mesmas, que estas estejam juntas. Da mesma forma se compromete a facultar ao comprador dois lugares com a máxima proximidade possível.

16.-Diferentes Tipos de Eventos. A FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L diferencia os seus eventos de várias formas: A) quando a FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L se encarrega a 100 % de todo o processo uma vez concluída a compra, gestão de todo o pacote e entrega do mesmo, oferecendo aos seus clientes várias modalidades dos mesmos, receber-se-á uma ficha ou etiqueta em cada tipo ou família de eventos. (1.- Entradas a valor facial, 2.-Entradas com comissão de 20 %, 3.-Entradas em Oferta, 4.- Entradas em pacote turístico, 5.- Entradas em formato 2 x 1, entendendo-se que no preço estão incluídas entradas para 2 eventos diferentes…. B) Quando oferece aos utilizadores ou clientes a entrada para um serviço de intercâmbio de entradas entre fãs (Ticket Exchange), aqui a FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L actua como intermediária entre o cliente e o fornecedor, cobrando uma mera comissão pelo serviço e ajustando-se esta compra às condições impostas pelo vendedor.

17.-Lei aplicável: Estas condições gerais são regidas pela Legislação espanhola, sendo competentes os Julgados e Tribunais espanhóis para conhecerem todas as questões que surjam relacionadas com a interpretação, aplicação e cumprimento das mesmas.

18.-Levantamento das entradas: Em função do evento contratado, a FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L facultará ao comprador as entradas que tenha adquirido da forma seguinte:

• ·Como regra geral, as entradas serão enviadas ao comprador por correio rápido ou por pessoal da FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L tanto para Hotéis como para estalagens, empresas ou endereços particulares.
• ·Em casos excepcionais, e unicamente para jogos de futebol de equipas da 1ª divisão, poder-se-ão levantar nas bilheteiras sempre que esta opção esteja disponível, sendo da responsabilidade do cliente o cumprimento das indicações para um levantamento eficaz.
• ·Em lugares autorizados ou activados pela FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L

19.-Para onde é que o envio de Ticket-packages é efectuado?

O comprador, no momento em que efectua a compra dos talões, deve comunicar à FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L o lugar em que quer que a entrega seja efectuada, que poderá ser em endereços particulares, entendendo-se que estes são de confiança total e se aceita o seu levantamento por qualquer membro que habite na casa ou em Hotéis. Neste caso a FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L, ao efectuar a entrega, solicitará ao pessoal do hotel a assinatura ou carimbo do estabelecimento como prova do envio.

20.-Formas de Pagamento

O pagamento por este serviço será efectuado online mediante cartão de crédito, aceitando-se exclusivamente Visa ou MasterCard, transferência bancária ou pagamento por PAYPAL. Este serviço é prestado através do sistema implantado pela instituição bancária contratada (BANCO DE SABADELL). Desta forma, a operação relacionada com o seu cartão de crédito é processada directamente por esta empresa, de forma que não teremos acesso aos dados do seu cartão. Garantimos-lhe a confidencialidade dos seus dados, que não serão utilizados para nenhuma finalidade diferente da gestão da compra e venda efectuada. Os dados serão automaticamente cifrados mediante o protocolo Secure Server Layer (SSL). A tecnologia de encriptação SSL (Secure Socket Layer) permite que todos os dados pessoais solicitados numa transacção sejam transmitidos de forma segura.

21.-Obrigações. O utilizador compromete-se a não efectuar transacções fraudulentas. Adverte-se para o facto de que, em caso de qualquer indício que se tenha de fraude, tal será dado ao conhecimento das autoridades.

Pela sua parte, o titular da página da Internet compromete-se a garantir o bom funcionamento da página da Internet. No entanto, não será responsável pelos eventuais problemas técnicos ou causas de força maior que possam surgir e que dificultem o acesso a este sítio, comprometendo-se em qualquer caso a tentar solucionar os mesmos.

Normas U.E.F.A. Para a aquisição de bilhetes para partidas da UEFA Champions League ou Liga Europa, e na aplicação da regulamentação da UEFA, só poderão ser adquiridos bilhetes para as zonas em que o público local esteja situado.