Jesteśmy stroną referencyjną dla rynku biletów wtórnych. Ceny biletów mogą być wyższe lub niższe od wartości nominalnej.

Home » WARUNKI MADRID FOOTBALL TICKETS

Warunki ogólne


FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L (zwana dalej: FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L ) to niezależna spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem: C/ de la Vila num 69 17310 LLoret de Mar (Gerona), Hiszpania, NIP: B-55183271, wpisana do Rejestru Handlowego w Gironie, księga 0, tom 2945, arkusz 137, karta GI-55310, wpis 1.

1. WARUNKI KORZYSTANIA I DOSTĘPU

Każda osoba odwiedzająca serwis staje się automatycznie jego użytkownikiem, co z kolei oznacza akceptację, pełną i bez zastrzeżeń, niniejszej informacji prawnej. Firma FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L, poprzez swój serwis www.madrid-football-tickets.com, oferuje użytkownikom dostęp do określonych informacji dotyczących imprez sportowych i muzycznych, a także umożliwia zakup pakietów zawierających między innymi bilety na tego rodzaju imprezy. FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L zastrzega sobie prawo do jednostronnego wprowadzania, w dowolnym momencie i bez uprzedzenia, zmian i modyfikacji w wyglądzie, układzie i treści serwisu i niniejszej informacji prawnej. Wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z serwisu ponosi użytkownik, na co wyraża on dobrowolną zgodę.

2. Korzystanie z serwisu: Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z zawartości serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem oraz z przepisami prawa i z treścią niniejszej informacji prawnej. W szczególności zabrania się wykorzystywania zawartości serwisu w celach sprzecznych z przepisami prawa, normami moralnymi i obyczajowymi oraz zasadami porządku publicznego. Rozpowszechnianie, powielanie, kopiowanie, publikowanie, opracowywanie, przerabianie i modyfikowanie, z użyciem jakichkolwiek nośników i metod, w całości lub we fragmentach, treści zawartych w serwisie wymaga uprzedniej zgody firmy FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L lub prawowitego właściciela praw do tychże treści. Ponadto zabrania się wykorzystywania projektu i kodu źródłowego serwisu w celach niezgodnych z przepisami prawa, normami moralnymi i obyczajowymi oraz zasadami porządku publicznego.

Użytkownik gwarantuje prawdziwość wszystkich danych przekazanych poprzez serwis www.madrid-football-tickets.com i zobowiązuje się do bieżącego informowania firmy FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L o wszelkich zmianach podanych informacji, aby w każdej chwili były one zgodne ze stanem faktycznym.

3. Odnośniki: Firma FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L nie ponosi odpowiedzialności za nienależące do niej strony internetowe dostępne poprzez odnośniki (linki) oraz za wszelkie treści udostępnione przez osoby trzecie. Użycie odnośnika do strony internetowej nienależącej do firmy FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L i korzystanie z takiej strony odbywa się z własnej woli użytkownika i wyłącznie na jego ryzyko, a firma FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L nie rekomenduje żadnych informacji uzyskiwanych za pośrednictwem odnośników zewnętrznych ani nie bierze na siebie odpowiedzialności za ich treść. Ponadto firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności za straty i roszczenia wynikające z wykorzystania lub niewłaściwego użycia odnośnika lub informacji uzyskanych za pośrednictwem tego odnośnika oraz innych odnośników, serwisów i stron internetowych, a także za przerwy w funkcjonowaniu serwisu lub w dostępie do niego oraz za próby wykorzystania lub niewłaściwego użycia odnośnika, zarówno w drodze połączenia z serwisem należącym do firmy FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L, jak i wskutek dostępu do treści innych serwisów i stron internetowych za pośrednictwem serwisu należącego do firmy FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L.

Jednakże dokładamy wszelkich starań w celu zapobiegania tego rodzaju zdarzeniom i z chwilą uzyskania wiedzy o zaistnieniu zdarzenia konsekwentnie pozbywamy się odnośników przekazujących lub polecających działania lub treści niezgodne z prawem i naruszające dobra lub prawa osób trzecich.

4. Ramy prawne: Niniejsze warunki ogólne zostały opracowane zgodnie z przepisami między innymi następujących hiszpańskich aktów prawnych: Ustawa nr 34/2002 o świadczeniu usług w społeczeństwie informacyjnym i o handlu elektronicznym; Ustawa nr 7/1998 o ogólnych warunkach umów; Dekret królewski nr 1906/1999 regulujący zawieranie drogą telefoniczną i elektroniczną umów opartych na warunkach ogólnych rozwijający treść art. 5.3. Ustawy nr 7/1998; Ustawa nr 26/1984 o ochronie praw konsumentów i użytkowników; Ustawa 7/1996 o zasadach handlu detalicznego.

5. Akceptacja treści noty prawnej: Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych poprzez serwis www.madrid-football-tickets.com. Złożenie zamówienia przez użytkownika oznacza, że zapoznał się on z treścią niniejszych warunków i je akceptuje.

6. Osobisty kod dostępu: Użytkownik może stworzyć osobisty kod umożliwiający mu dostęp do obszarów o ograniczonym dostępie. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania dokonane z użyciem wybranego przez niego kodu.

7. Własność intelektualna: Niniejszy serwis i jego treść stanowią własność firmy FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L. Treści udostępniane przez właściciela serwisu są chronione prawem własności intelektualnej i przemysłowej i stanowią wyłączną własność jego lub wskazanych przez niego osób fizycznych lub prawnych. Odpowiedzialność za nieuprawnione wykorzystanie lub skopiowanie treści serwisu ponosi użytkownik lub klient.

8. Przedmiot umowy: Przedmiotem umowy zawartej między klientem i właścicielem serwisu jest transakcja kupna-sprzedaży biletów typu Ticket Package uprawniających do wstępu na imprezy sportowe, muzyczne i kulturalne odbywające się na terenie Hiszpanii i innych krajów. Umowę między firmą FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L i klientem uważa się za zawartą, jeżeli klient potwierdził wymogi, wysyłając formularz online na adres poczty elektronicznej firmy FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L, i dokonał wpłaty 100% ceny.

9. Płatności: Użytkownik zobowiązuje się do dokonania wpłaty za cały zakupiony produkt po zaakceptowaniu rezerwacji. Kwota, jaką należy uiścić za zakupiony bilet, to cena, która widnieje na stronie serwisu w chwili dokonania rezerwacji przez użytkownika. Wysłanie e-maila z formularzem online oznacza, że użytkownik akceptuje cenę figurującą w momencie wysyłki na stronie serwisu. Firma FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji dokonanej przez użytkownika, jeżeli nie przestrzega on ustalonych terminów, informując o tym użytkownika poprzez wysłanie stosownej wiadomości e-mail. Przyczyny anulowania rezerwacji mogą być następujące:

10. Zmiany terminów imprez i zwroty w przypadku zmian terminów: Zarówno w przypadku imprez sportowych, jak i w przypadku imprez muzycznych oferowanych przez serwis www.madrid-football-tickets.com może nastąpić, z przyczyn niezależnych od firmy FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L, zmiana terminu (dnia i/lub godziny) imprezy. Odpowiedzialność za takie zmiany ponoszą organizatorzy tych imprez, dlatego zmiana terminu, zarówno dnia, jak i godziny, nie uprawnia klientów, którzy zakupili pakiet (Ticket Package), do dokonania zwrotu biletu, ani nie obliguje firmy FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L do dokonania zwrotu kwoty zapłaconej za zakupiony pakiet. Ewentualne roszczenia wynikające ze zmian terminów imprez należy kierować do organizatora danej imprezy.

W przypadku odwołania imprezy wskutek działania siły wyższej, niekorzystnych warunków pogodowych, strajku itp. firma FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L zwraca pełną kwotę zapłaconą przez klienta, pod warunkiem że impreza nie została przesunięta. W przypadku przesunięcia terminu bilet będzie ważny na nowy termin zakupionej usługi.

Pozostałe zwroty, w zakresie ewentualnych kosztów przejazdu lub zakwaterowania, wysokość zwracanej kwoty zależy od tego, jaki procent zapłaconej kwoty potrąca hotel lub agencja sprzedaży hurtowej tytułem kosztów rezygnacji.

11. Polityka cenowa: Zamieszczone w serwisie ceny pakietów zawierają podatek VAT. Wartość nominalna biletów (czyli cena figurująca na bilecie) różni się niekiedy znacznie od ceny zapłaconej przez klienta z uwagi na oferowane przez firmę usługi dodatkowe. Jedną z głównych przyczyn tej różnicy w cenie biletu jest fakt, że sprzedawany jest nie tylko bilet, lecz pakiet obejmujący także usługi i wartości dodane, w którym klient otrzymuje oprócz biletu również inne produkty lub usługi. Inną przyczyną może być duży popyt na rynku, powodujący, że pakiet jest dużo droższy.

12. Anulowanie zakupu i prawo do odstąpienia od umowy: FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L. zwróci 100% ceny zakupu ticket package wyłącznie w przypadku, gdy w trakcie dokonywania zakupu klient wybrał opcję „Gwarancja zwrotu pieniędzy”. W pozostałych przypadkach, w których FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L. dopuszcza możliwość anulowania zakupu, koszt anulowania wynosi 15% ceny biletu lub wycieczki oraz 20% ceny rezerwacji hotelu. Zwroty dokonane po dacie imprezy nie są akceptowane. Anulowanie zakupu jest możliwe pod warunkiem, że bilety zostaną zwrócone na adres siedziby FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L. co najmniej 7 dni przed datą imprezy lub nie zostały jeszcze wysłane klientowi. Zgodnie z art. 44 Ustawy 7/1996 z dnia 15 stycznia 1996 roku o handlu detalicznym zmienionej Ustawą 47/2002 z dnia 19 grudnia 2002 roku użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy na warunkach określonych w niniejszym punkcie.

Gdy zdarzenie zostanie ANULOWANE z powodu siły wyższej, klęsk żywiołowych, strajków ... zakup będzie traktowany osobno: BILETY: 1) Pełna kwota zapłacona przez klienta zostanie zwrócona pomniejszona o 15% kosztów finansowych i zarządzania, gdy zdarzenie nie zostanie przeprowadzone. nowy, 2) Jeśli wydarzenie zostanie przełożone na inny termin, usługa będzie równie ważna na nowy termin, bez obowiązku FOOTBALL AND MUSIC dotyczącego zwrotu kwoty biletów. 3) W przypadku zwrotu pozostałej części zakontraktowanych usług, takich jak podróż i hotele, po konsultacji z hotelami i agencjami hurtowymi, zobaczysz możliwość zwrotu i jaki procent kosztów rezygnacji obowiązują hotele i agencje hurtowe. Użytkownik zgadza się nie przeprowadzać nieuczciwych transakcji. Ostrzega się, że wszelkie oznaki oszustwa zostaną zgłoszone władzom.


13. Dostarczanie biletów: Zakupione poprzez serwis bilety są dostarczane w następujący sposób:

Wysyłka pocztą kurierską.

Doręczenie przez personel firmy FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L.

Bilety są dostarczane także w dniu imprezy. Aby móc otrzymać bilet, klient musi wskazać firmie TICKETING SERVICES adres, na który bilet ma zostać dostarczony. W przypadku podania błędnego adresu lub nieobecności pod podanym adresem żadnej osoby, która mogłaby odebrać przesyłkę, firma TICKETING SERVICES nie ponosi odpowiedzialności. W każdej chwili klient może się z nami skontaktować, aby się dowiedzieć, jaki jest status jego zamówienia. Jeżeli klient nie poda adresu do wysyłki najpóźniej 4 dni przed imprezą, anulujemy zakup, potrącając koszt rezygnacji.

14. Odpowiedzialność za przesyłkę: Firma FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L działa jedynie jako przedstawiciel klienta, zatem nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku umów zawieranych z osobami i trzecimi. Firma nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niewywiązania się z zobowiązania dostarczenia przesyłki przez podmioty, z którymi została w tym celu zawarta umowa. Ponadto nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie lub kradzież produktu w trakcie jego dostarczania przez pocztę lub inny podmiot zobowiązany do doręczenia produktu, a także za zaginięcie produktu w recepcji hotelu lub innym miejscu zakwaterowania, jeżeli FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L jest w stanie udowodnić, że produkt został dostarczony. Firma nie ponosi odpowiedzialności także w przypadku, gdy zakupiony bilet lub pakiet dotrze do odbiorcy po terminie imprezy z powodu błędu lub zaniedbania ze strony personelu doręczającego. Jeśli zostanie uznane, że wina leży po stronie firmy FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L, wówczas klient otrzyma zwrot pełnej kwoty.

15. Zakup dwóch biletów na tę samą imprezę przez jednego klienta: Zważywszy na dostępność biletów, firma FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L nie może zagwarantować klientom, którzy zakupili dwa bilety na tę samą imprezę, że miejsca będą się znajdowały obok siebie. Jednakże zobowiązuje się zapewnić, aby znajdowały się one jak najbliżej siebie.

16. Rodzaje imprez: FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L klasyfikuje bilety w następujący sposób: A) Jeśli FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L zajmuje się całym procesem po sfinalizowaniu transakcji zakupu, a zatem zarządzaniem całym pakietem i jego dostarczeniem klientowi, oferując różne możliwości, wówczas każdy rodzaj imprezy ma określone oznaczenie (1. Bilety po cenie nominalnej. 2. Bilety z 20-procentową prowizją. 3. Bilety po cenie promocyjnej. 4. Bilety w pakiecie turystycznym. 5. Bilety 2 x 1, czyli cena obejmuje bilety na dwie różne imprezy). B) Jeśli FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L oferuje użytkownikom lub klientom bilety w ramach usługi wymiany biletów (Ticket Exchange), wówczas działa jako pośrednik między klientem i dostawcą, pobierając prowizję za usługę, a warunki zakupu ustala sprzedawca.

17. Obowiązujące prawo i sąd właściwy: Niniejsze warunki ogólne zostały określone na podstawie przepisów prawa obowiązujących w Hiszpanii. Sądami właściwymi do rozstrzygania wszelkich sporów wynikłych na tle interpretacji lub realizacji niniejszych warunków ogólnych są sądy hiszpańskie.

18. Odbiór biletów: W zależności od imprezy klient może odebrać zakupione bilety w następujący sposób:

19. Wysyłka pakietów Tickets Packages: W momencie dokonywania zakupu biletu należy poinformować firmę FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L do jakiego miejsca bilet ma zostać dostarczony. Może to być zarówno mieszkanie prywatne, przy czym powinno to być miejsce wiarygodne i pewne, a klient zgadza się, aby odbioru dokonała dowolna osoba przebywająca pod tym adresem, jak i hotel, przy czym w takim przypadku firma FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L, dostarczywszy bilet, poprosi personel hotelu o podpis i pieczątkę firmową na dowód doręczenia przesyłki.

20. Sposób płatności: Płatności za usługę dokonuje się online – kartą kredytową (akceptujemy wyłącznie karty Visa lub MasterCard), przelewem bankowym lub poprzez system PayPal. Obsługa płatności dokonywana jest za pomocą systemu wdrożonego przez bank, z którym została zawarta stosowna umowa (BANCO DE SABADELL). Dzięki temu transakcje dokonywane za pomocą karty kredytowej są obsługiwane bezpośrednio przez bank, co oznacza, że nie mamy dostępu do danych karty klienta. Gwarantujemy poufność danych klienta i że nie zostaną one wykorzystane do innych celów niż związane z obsługą zakupu. Dane są automatycznie szyfrowane za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer). Technologia szyfrowania SSL umożliwia bezpieczną transmisję danych osobowych wymaganych do przeprowadzenia transakcji.

21. Zobowiązania: Użytkownik zobowiązuje się, że nie będzie dokonywał transakcji noszących znamiona oszustwa. Informujemy, że każde podejrzenie popełnienia oszustwa zostanie zgłoszone odpowiednim organom.

Natomiast właściciel serwisu zobowiązuje się zapewnić prawidłowe funkcjonowanie serwisu. Jednakże nie ponosi on odpowiedzialności za ewentualne problemy techniczne lub spowodowane działaniem siły wyższej mogące utrudnić dostęp do serwisu, lecz zobowiązuje się, że dołoży starań w celu zlikwidowania takich problemów.

22. Przepisy UEFA: Zgodnie z przepisami UEFA w przypadku meczów Ligi Mistrzów i Ligi Europy w naszym serwisie można nabyć bilety jedynie na miejsca znajdujące się w strefach dla kibiców drużyny gospodarzy.