Wij zijn de referentiewebsite voor de secundaire ticketmarkt. De prijzen van de tickets kunnen hoger of lager zijn dan de nominale waarde.

Home » ALGEMENE VOORWAARDEN MADRID FOOTBALL TICKETS

Voorwaarden en bepalingen


FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L(hierna te noemen FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L), is een Spaanse besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid gevestigd op het adres Calle de la Vila num 69, 17310 Lloret de Mar (Girona ), Spanje . De onderneming is voorzien van C.I.F. (vgl. btw-nummer) B-55183271, en ingeschreven in het handelsregister van Girona in boek 0, deel 2945, blad 137, pagina GI-55310, inschrijving 1.

1.-GEBRUIKS- EN TOEGANGSVOORWAARDEN

Diegene die de website raadpleegt zal worden aangeduid als gebruiker, hetgeen een volledige en onvoorwaardelijke acceptatie inhoudt van deze kennisgeving. FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L biedt de gebruiker middels de website www.madrid-football-tickets.com toegang tot bepaalde informatie over sport- en muziekevenementen. Ook biedt de onderneming de mogelijkheid tot aankoop van pakketten met daarin, naast andere services, toegangskaarten tot dit soort evenementen. FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L behoudt zich het recht voor om eenzijdig, op ieder moment en zonder aankondiging vooraf, de opmaak, de instellingen of de inhoud van de website en van deze kennisgeving te wijzigen. De gebruiker gaat er vrijwillig mee akkoord dat het gebruik hiervan in alle gevallen uitsluitend onder zijn verantwoording geschiedt.

2.-Gebruik van de website door de gebruiker: De gebruiker verplicht zich ertoe de inhoud op een zorgvuldige, correcte en legale wijze te gebruiken, conform de wet en deze kennisgeving. In het bijzonder verplicht hij zich ertoe de inhoud niet te gebruiken voor een doel dat in strijd is met de wet, de zedelijkheid of de openbare orde. Ook verplicht hij zich ertoe geen enkel onderdeel van de website te kopiëren, te verspreiden, te wijzigen of aan te passen, of de openbare toegang tot de website te verhinderen, tenzij hij hiertoe uitdrukkelijke toestemming heeft verkregen, zij het fysiek of schriftelijk, van FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L of, indien van toepassing, deze uitdrukkelijke toestemming heeft verkregen van de wettelijke eigenaar van de rechten op de eerder genoemde inhoud.

Ook verplicht de gebruiker zich ertoe het ontwerp of de broncode van de webpagina's niet te gebruiken voor een doel dat in strijd is met de wet, de zedelijkheid of de openbare orde.

De gebruiker staat in voor de echtheid van alle gegevens die hij verstrekt via de pagina www.madrid-football-tickets.com en zal de informatie die hij doorgeeft aan FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L blijven bijwerken, zodat deze op ieder moment overeenkomt met de werkelijke situatie.

3.-Links: FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L is niet verantwoordelijk voor websites van derden waartoe toegang wordt verschaft middels koppelingen of "links", of voor welke inhoud dan ook die ter beschikking wordt gesteld door derden. Het gebruik van een link of een toegang tot een website die niet in eigendom is van FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L vindt uitsluitend plaats voor eigen risico van de gebruiker. FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L raadt het gebruik van informatie die verkregen is middels een link buiten de website van FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L niet aan, staat hier ook niet voor in, en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verliezen, claims of schades die ontstaan naar aanleiding van het gebruik of misbruik van een link of de informatie die middels deze link of middels andere links of websites wordt verkregen. Ook is FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L niet verantwoordelijk voor storingen in de dienstverlening of de toegang, noch voor pogingen tot het gebruik of misbruik van een link, zowel op de website van FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L als tijdens het raadplegen van informatie op andere websites via de website van FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L.

Dit alles onverlet dat FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L zijn uiterste best zal doen om dergelijke voorvallen te voorkomen en doortastend zal handelen om links die verwijzen naar enige onrechtmatige activiteit of informatie, of het gebruik hiervan aanraden, te verwijderen of buiten werking te stellen vanaf het moment dat de onderneming daarvan in kennis is gesteld. Hetzelfde geldt voor links naar activiteiten of informatie die kan leiden tot het schaden van goederen of rechten van derden.

4.-Geldende wetgeving en jurisdictie: Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld conform hetgeen is vastgelegd in de Spaanse wet 34/2002 inzake informaticadiensten en e-commerce, de Spaanse wet 7/1998 inzake Algemene Voorwaarden voor afname, Spaanse Koninklijke verordening 1906/1999 middels welke de telefonische of elektronische afname onder algemene voorwaarden wordt gereguleerd, zijnde de toepassing van artikel 5.3 van de Spaanse wet 7/1998, de Spaanse wet 26/1984, zijnde algemene wet op de rechten van consumenten en gebruikers, de Spaanse wet 7/1996, zijnde wet op de ordening van het midden- en kleinbedrijf, en welke andere wettelijke bepalingen voorts van toepassing mogen blijken.

5.-Acceptatie van de kennisgeving: Deze voorwaarden betreffen en zijn van toepassing op alle afnames die gedaan worden middels de website www.madrid-football-tickets.com. Het maken van welke reservering dan ook impliceert dat u op de hoogte bent van en akkoord gaat met deze voorwaarden voor afname.

6.-Persoonlijke toegangscode: De gebruiker krijgt de mogelijkheid om een persoonlijke toegangscode in te stellen, waarmee hij gebruik kan maken van de zone met beperkte toegang. De gebruiker is verantwoordelijk voor alle handelingen die gedaan worden met gebruik van deze code.

7.-Intellectueel eigendom: Deze website en alle inhoud daarvan is eigendom van FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L. De inhoud die wordt aangeboden door TFOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L is onderhevig aan het recht op intellectueel en industrieel eigendom, en staat uitsluitend op naam van FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L of van nader te specificeren natuurlijke of rechtspersonen. De klant of gebruiker is verantwoordelijk voor het op frauduleuze wijze gebruiken of reproduceren van wederrechtelijk inbezitgenomen inhoud.

8.-Doel van de overeenkomst: Het doel van de overeenkomst tussen de gebruikers en de eigenaar van de website is de aankoop van ticket packages voor sport- of muziekevenementen of culturele evenementen die zowel in Spanje als in het buitenland gehouden worden. Het contract tussen FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L en de klant wordt als geldig beschouwd op het moment dat deze heeft voldaan aan de eisen door het online formulier per email te retourneren aan FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L en het afgenomen product volledig is betaald.

9.- Mt betrekking tot betaling: De gebruiker is verplicht de volledige prijs van het product te betalen op het moment dat hij akkoord is gegaan met de reservering. Het bedrag dat genoemd staat op de pagina van FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L op het moment dat de gebruiker de reservering maakt is het bedrag dat hij dient te voldoen voor het gekozen evenement. Er wordt vanuit gegaan dat de gebruiker akkoord gaat met de prijs zoals vermeld op de website op het precieze moment dat hij het online formulier per email verzendt. FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L behoudt zich het recht voor om de reservering zoals gemaakt door de gebruiker te annuleren of te wijzigen in het geval dat deze zich niet houdt aan de gestelde termijnen, mits de gebruiker hiervan per email op de hoogte is gebracht. Redenen voor annulering kunnen zijn:

1. Op aanwijzing van de bank.

2. Bij verdenking van een frauduleuze aankoop.

3. Bij het doen van een reservering buiten de levertermijn.

10.-Tijden van de evenementen, wijziging van data en teruggave in geval van wijziging van datum: Zowel de tijd als de datum van de sport- als muziekevenementen die worden aangeboden op de website www.madrid-football-tickets.com kunnen worden gewijzigd om redenen waarop FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L geen invloed heeft. De verantwoordelijkheid voor deze wijzigingen ligt bij de organisatie van de evenementen, waardoor de genoemde wijzigingen, noch van tijd noch van datum, reden zijn tot teruggave van de kaarten door klanten die een Ticket Package hebben aangeschaft, noch tot geldteruggave door FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L De organisator van het evenement is aansprakelijk voor de mogelijke claims die gedaan worden naar aanleiding van het wijzigen van de datum of tijd van de aangeboden shows en evenementen.

Indien het evenement definitief geannuleerd wordt door overmacht, weersomstandigheden, stakingen, etc., zal FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L het volledige door de klant betaalde bedrag teruggeven, mits de show of het evenement niet opnieuw wordt geprogrammeerd. In dit laatste geval worden de gekochte toegangskaarten als geldig beschouwd voor de nieuwe datum.

Overige teruggaven, indien van toepassing, zoals van reiskosten en hotelkosten, zijn afhankelijk van het percentage annuleringskosten dat berekend wordt door hotels en kaartverkopers.

11.-Prijsbeleid: De prijs van de ticket packages die worden aangeboden op de website is inclusief btw. In sommige gevallen is er sprake van een klein prijsverschil tussen de op de toegangskaarten vermelde prijs en de uiteindelijk door de klant betaalde prijs, door de extra services die worden geboden. Eén van de belangrijkste redenen voor het genoemde prijsverschil is dat er niet alleen een toegangskaart verkocht wordt, maar een pakket met toegevoegde services en waarde. Hierdoor koopt de gebruiker niet alleen een toegangskaart maar ook andere producten en diensten. Ook kan het pakketten betreffen met een hoge marktwaarde, waardoor de prijs hoger uitkomt.

12.-Annulering en recht op restitutie: FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L. restitueert enkel 100% van het bedrag van de reservering aan klanten die tijdens het aankoopproces de optie "Geld-terug-garantie" hebben gekozen. In de overige gevallen waarin FOOTBALL AND MUSIC annulering op andere gronden accepteert, zijn er minimale annuleringskosten van 15% op tickets en excursies en van 20% op annulering van hotels. Er worden geen restitutieclaims geaccepteerd van evenementen die al hebben plaatsgevonden. Opdat FOOTBALL EN MUSIC kan reageren op een annuleringsverzoek, is het van essentieel belang de claim ten minste 7 dagen voor aanvang van het evenement bij het FOOTBALL AND MUSIC hoofdkantoor ingediend wordt, ook wanneer FOOTBALL AND MUSIC de entreekaarten nog niet verzonden heeft. De gebruiker heeft recht op volledige terugbetaling van zijn aankoop, in overeenstemming met de bepalingen van artikel 44 van wet 7/1996 van 15 januari van de Middenstandsverordening, gewijzigd door wet 47/2002 van 19 december onder de bedingingen omschreven in onze algemene voorwaarden.

Wanneer een evenement wordt GEANNULEERD vanwege overmacht, natuurrampen, stakingen ... wordt de aankoop afzonderlijk behandeld: TICKETS: 1) Het volledige door de klant betaalde bedrag wordt terugbetaald, verminderd met 15% financiële en beheerskosten wanneer het evenement niet is nieuw uitvoeren, 2) Als het evenement wordt verplaatst naar een andere datum, is de service even geldig voor de nieuwe datum, zonder de verplichting van SOCCER AND MUSIC om het bedrag van de tickets terug te betalen. 3) Voor het retourneren van de rest van de gecontracteerde diensten, zoals reizen en hotels, ziet u na overleg met hotels en groothandelsbureaus de mogelijkheid van een retourzending en welk% annuleringskosten van de hotels en groothandelsbureaus. De gebruiker stemt ermee in geen frauduleuze handelingen uit te voeren. Er wordt gewaarschuwd dat elke indicatie van fraude onder de aandacht van de autoriteiten zal worden gebracht.


13.-Verzending: De bezorging van de op de website bestelde pakketten aan de gebruiker geschiedt als volgt:

1. Middels een koerier

2. Door het personeel van FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L.

De bezorging kan geschieden tot de dag voor aanvang van het evenement waarvoor de toegangskaarten zijn gekocht, en om deze bezorging uit te kunnen voeren dient de gebruiker een bezorgadres te verstrekken aan FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L. In het geval dat er een fout staat in het bezorgadres, of als er op het moment van bezorging niemand aanwezig is op het opgegeven adres, stelt FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L zich niet verantwoordelijk. De klant kan op ieder moment contact opnemen met TICKETING SERVICES om de status van zijn bestelling te vernemen. In het geval dat de koper nalaat om uiterlijk 4 dagen voor aanvang van het evenement een bezorgadres door te geven, zal FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L de koop annuleren met de bijbehorende kosten.

14.-Verantwoording van TICKETING SERVICES voor de bezorging:

FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L treedt slechts op als agent voor de klant, en hoeft geen enkele verantwoording af te leggen voor overeenkomsten die zijn gemaakt met derden. Ook is FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L niet verantwoordelijk voor gevallen waarin onregelmatigheden optreden in de bezorging door toedoen van degene die is gecontracteerd om deze bezorging uit te voeren. Ook is FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van artikelen die voor bezorging in handen zijn van de Spaanse posterijen of andere bezorgdiensten die gecontracteerd zijn voor de bezorging van die artikelen, en evenmin voor verlies van artikelen bij een hotelreceptie op het moment dat FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L kan aantonen dat de bezorging correct is uitgevoerd. Evenmin is FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L verantwoordelijk ingeval de toegangskaarten of pakketten de ontvanger bereiken nadat het evenement heeft plaatsgevonden, als dit te wijten is aan een fout of nalatigheid van het personeel dat geacht wordt ze te bezorgen. Als blijkt dat de fout te wijten is aan FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L, dan zal het gehele aankoopbedrag worden teruggegeven aan de koper.

15.-Aankoop van twee zitplaatsen door een klant voor hetzelfde evenement: om redenen van beschikbaarheid kan FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L niet garanderen aan klanten die twee kaarten hebben gekocht voor hetzelfde evenement, dat de zitplaatsen naast elkaar gelegen zijn. Wel verplicht FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L zich ertoe de koper twee zitplaatsen te bieden die zo dicht mogelijk bij elkaar gelegen zijn.

16.-Soorten evenementen. FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L deelt de evenementen op verschillende manieren in:

A) indien FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L volledig zorgdraagt voor het afhandelingsproces na de aankoop (aankoop van de kaarten, samenstelling van het pakket, de bezorging daarvan) en de klanten daarbij verschillende pakketmogelijkheden biedt, dan worden deze ingedeeld naargelang de klasse waar ze toe behoren. (1.- Toegangskaarten voor de op de kaart afgedrukte prijs , 2.- Toegangskaarten met een commissie van 20%, 3.- Toegangskaarten met korting, 4.- Toegangskaarten als onderdeel van een ticket package, 5.- Toegangskaarten in een 2 voor de prijs van 1-pakket).

B) Indien aan de gebruiker de mogelijkheid geboden wordt tot het uitwisselen van kaarten tussen fans (Ticket Exchange), zal FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L optreden als bemiddelaar tussen de klant en de provider en daarvoor een commissie berekenen. De koop geschiedt volgens de voorwaarden die daartoe bepaald worden door de verkoper.

17.-Geldende wetgeving: deze voorwaarden vallen onder Spaanse wetgeving, waardoor de Spaanse rechtbanken oordeelkundig zijn als het gaat om de behandeling van geschillen die kunnen ontstaan over de interpretatie, toepassing en nakoming van deze voorwaarden.

18.-Ophaal van de toegangskaarten: Afhankelijk van het evenement waarvoor kaarten zijn gekocht, zal FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.Lze op de volgende manier aan de koper doen toekomen:

19.-Waar worden de Ticket Packages naartoe verzonden?:

De koper dient op het moment van aankoop aan FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L de plaats door te geven waar hij de kaarten wenst te ontvangen. Dit kan een particulier adres zijn (waarbij er vanuit gegaan wordt dat dit adres betrouwbaar is en de klant ermee akkoord gaat dat de zending in ontvangst genomen wordt door diegene die op het moment van bezorging aanwezig is) ofwel een hotel. In het laatste geval zal FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L op het moment van bezorging een handtekening of stempel vragen aan het personeel van het hotel, als bezorgingsbewijs.

20.-Betalingswijzen

De betaling van deze service geschiedt online middels credit card, waarbij alleen Visa en MasterCard geaccepteerd worden, middels bankoverschrijving of middels het PAYPAL-systeem. Deze dienst wordt uitgevoerd via het systeem van de hiertoe gecontracteerde bank (BANCO DE SABADELL). Op deze manier wordt de transactie met betrekking tot uw credit card rechtstreeks uitgevoerd door de bank en hebben wij geen toegang tot de gegevens van uw kaart. We garanderen dat uw gegevens vertrouwelijk zullen worden behandeld en dat ze niet gebruikt zullen worden voor andere doeleinden dan de gedane aankoop. De gegevens worden automatisch gecodeerd door het Secure Layer Protocol (SSL). De SSL encryptietechnologie (Secure Socket Layer) maakt het mogelijk dat alle persoonlijke gegevens die nodig zijn voor een transactie op een veilige manier verzonden worden.

21.-Verplichtingen. De gebruiker zegt toe zich te onthouden van frauduleuze transacties. Wij wijzen u erop dat de autoriteiten in kennis zullen worden gesteld van iedere mogelijke indicatie van fraude.

Op zijn beurt verplicht de eigenaar van de webpagina zich ertoe dat deze goed functioneert. De eigenaar is echter niet verantwoordelijk voor mogelijke technische problemen of overmachtssituaties die de toegang tot de website bemoeilijken, waarbij hij wel toezegt deze problemen waar mogelijk op te zullen lossen.

Regelgeving UEFA. Met betrekking tot toegangskaarten voor wedstrijden van de UEFA Champions League of van de Europa League is het, in overeenstemming met de regelgeving van de UEFA, slechts mogelijk om kaarten aan te schaffen voor de tribunes waar zich de thuissupporters bevinden..