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Acquisto dei biglietti

In cosa consiste un “ticket package”?

Si tratta di un pacchetto turistico che, oltre ad includere il biglietto per l’evento scelto, offre vari servizi complementari.

Come posso acquistare il mio “ticket package”?

Devi solo scegliere l’evento, seguire le indicazioni del formulario online e effettuare il pagamento.

E se desidero regalare un “ticket package”?

Riceverai tramite e-mail un BUONO REGALO che certificherà il tuo acquisto.

Cosa significa acquistare in modalità “prenotazione” o “acquisto su riserva”

Significa che, in questi casi, non siamo noi a fornire direttamente il servizio. Ne consegue che, dopo aver effettuato il pagamento, è necessario attendere la conferma da parte del fornitore, che convalida l’acquisto.

Anche se non è frequente, se per qualsiasi motivo il nostro fornitore non potesse confermare i tuoi biglietti, verrai rimborsato dell’importo totale dell’acquisto.

Cosa implica che un evento sia indicato in modalità “compravendita di biglietti” o “Piattaforma di compravendita biglietti”

Significa che MADRID FOOTBAL TICKETS non è il fornitore diretto dei biglietti, e ti offre un acquisto alternativo mettendosi in contatto direttamente con un altro venditore. Se ti avvali di questo servizio devi tenere conto che il prezzo pagato sarà maggiore del prezzo indicato per il biglietto, in quanto in questi casi sono i singoli venditori a stabilire la propria commissione.

Ti garantiamo la completa affidabilità dei nostri fornitori.

Prezzo dei biglietti

Cosa significa prezzo minimo garantito?

Significa che l’evento così contrassegnato viene venduto al prezzo migliore disponibile su Internet. Non trovai nessun’altra offerta migliore!

L’IVA e le spese di spedizione sono incluse nel prezzo?

Tutti i prezzi pubblicati nella pagina web sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione variano in base all’opzione scelta.

Qual è la commissione applicata da MADRID FOOTBALL TICKETS?

Ci sono due categorie di eventi. La prima fa riferimento agli eventi per i quali siano l’agente ufficiale. Qui potrai vedere in qualsiasi momento le informazioni dettagliate relative al contenuto e al degli eventi che compongono il pacchetto scelto.

La seconda categoria di eventi riguarda la piattaforma o la compravendita di biglietti. In questo caso, ti stai avvalendo di un’offerta di libero mercato, per la quale è il fornitore a decidere il prezzo finale. Questa categoria di eventi è debitamente indicata.

Perché il prezzo che ho pagato è superiore al valore indicato sul biglietto?

Perché non stai comprando solo un biglietto, ma anche un pacchetto che include uno o più servizi aggiuntivi come, per esempio, le spese di spedizione, la visita guidata dello stadio, l’hotel, la garanzia di rimborso, le escursioni, etc.

Ci sono sconti per i gruppi?

sì, puoi richiede uno sconto per gruppi superiori alle 8 persone.

Ubicazione dei posti corrispondenti ai biglietti acquistati

I miei biglietti si trovano nel settore di casa o in quello degli ospiti?

I biglietti sono sempre situati nella zona della tifoseria di casa.

I miei biglietti sono vicini?

Nella maggior parte dei casi siamo in grado di offrirti posti vicini.

Nel caso non sia possibile, sceglieremo comunque i migliori posti disponibili.

É possibile che mi venga negato l’ingresso all’evento?

I responsabili dell’accesso agli evento possono impedire l’ingresso a chiunque non rispetti le norme o per motivi di sicurezza.

Pur convinti che non avrai nessun problema di questo tipo, ti raccomandiamo, per evitare qualsiasi contrattempo, di mantenere sempre un comportamento responsabile.

Variazioni della data o dell’orario dei biglietti

La data di una partita di calcio o di un altro evento può cambiare?

Anche se non è frequente, alcuni motivi (meteorologici, di sicurezza, etc.), indipendenti dalla volontà di Madrid Football Tickets, possono causare una variazione della data programmata di un evento o di una partita. In qualsiasi caso, i biglietti acquistati saranno validi per la nuova data, senza nessuna ulteriore spesa.

verrò informato di eventuali cambi di data di un evento per il quale ho acquistato dei biglietti?

Verrai sempre informato con il maggior anticipo possibile.

Quando potrò sapere con sicurezza l’orario delle partite?

Normalmente gli orari vengono resi pubblici tra 5 e 10 giorni prima della data dell’incontro. Nonostante ciò, ti raccomandiamo, una volta arrivato a destinazione, di ricontrollare gli orari. Puoi farlo anche attraverso la pagina web delle federazioni: www.lfp.es, www.bundesliga.de, www.legaseriea.it, www.premierleague.com, etc.

In qualsiasi caso, puoi sempre metterti in contatto con il personale di Madrid Football Tickets per la conferma dell’orario della partita.

Pagamento online di biglietti

Che tipi di pagamento posso utilizzare?

Puoi pagare tramite carta di credito, Paypal o bonifico bancario.

Il sistema di pagamento online di MADRID FOOTBALL TICKETS è sicuro?

Al cento per cento. MADRID FOOTBALL TICKETS è dotata di un sistema di pagamento omologato da Catalunya Caixa, il che permette offrirti una sicurezza assoluta al momento dell’acquisto.

Una volta effettuato l’acquisto, riceverò una conferma?

Sì. Una volta terminato il tuo acquisto, ti invieremo un’e-mail per confermarti che l’operazione è andata a buon fine.

Se, per qualche motivo, non ricevi alcuna e-mail di conferma, preghiamo di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti tramite l’e-mail info@madrid-football-tickets.com, oppure chiamando numero della nostra sede (0034) 972 346 276, il numero d’emergenza (0034) 690 278 507.

Ritiro o consegna dei biglietti.

Dove e quando mi verranno consegnati biglietti?

L’opzione per te più sicura è ricevere i biglietti nella stessa città in cui si svolgerà l’evento. La consegna dei biglietti verrà sempre realizzata nel luogo più sicuro possibile, o nell’hotel dove alloggerai, o in un altro luogo dove sia possibile consegnarti i biglietti in modo comodo e sicuro.

È possibile ritirare i biglietti alla biglietteria dello stadio?

Negli eventi per i quali è possibile il ritiro in biglietteria, il formulario di acquisto ti permetterà di richiedere questa opzione.

Annullamento dei biglietti.

Possono annullare i miei biglietti?

Se hai stipulato l’assicurazione ”Garanzia di restituzione dell’importo” potrai annullare i tuoi biglietti senza alcun problema. L’assicurazione è valida fino a 48 ore prima della partita, e, affinché l’annullamento sia effettivo, MADRID FOOTBALL TICKETS deve essereri tornata in possesso dei biglietti PRIMA che l’evento si sia realizzato.

In qualsiasi caso, se per qualsiasi motivo GIUSTIFICATO dovessi annullare i tuoi biglietti, non esitare a contattare MADRID FOOTBALL TICKETS, e cercheremo di aiutarti. Nonostante ciò, nel caso l’annullamento venisse accettato, ti verrà accreditata per la cancellazione una spesa minima del 10% sul totale dell’importo versato.

Servizio clienti.

Esiste un Servizio Clienti e un numero d’emergenza a cui rivolgermi?

Certo! Il numero di teléfono della nostra sede è(0034) 972 346 276. Il personale di Madrid Football Tickets è tua disposizione per chiarirti qualsiasi dubbio. Inoltre, hai a disposizione un numero di emergenza, (0034) 690 278 507, il giorno prima dell’evento.

Qual è l’orario d’ufficio?

Dal lunedì al venerdì dalle 9.30h alle 19.30h (UTC +1).

Ho ancora dei dubbi che vorrei risolvere, come posso fare?

Se hai altre domande da porci, non esitare a contattarci attraverso l’e-mail info@madrid-football-tickets.com.